อลาสก้า แอร์ไลน์ส ขอโทษผู้โดยสารที่ยกเลิก — Best Life

all original contents credit to Source link

ด้วยความต้องการที่ลดลงสำหรับ การเดินทางทางอากาศ และข้อจำกัดที่เพิ่มใหม่ ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ผันผวนสำหรับสายการบินท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 ด้วยการถือกำเนิดของวัคซีนที่มีประสิทธิภาพ ความต้องการเดินทาง ฟื้นตัวขึ้น แต่สายการบินของสหรัฐฯ หลายแห่งพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับแนวโน้มที่เปลี่ยนไป เมื่อเร็วๆ นี้ สายการบินอลาสก้าแอร์ไลน์ต้องขอโทษนักท่องเที่ยวทุกคนเกี่ยวกับปัญหาสำคัญประการเดียว อ่านต่อไปเพื่อดูว่าผู้ให้บริการรายใดมีแนวโน้มจะแก้ไขสำหรับผู้โดยสารในอนาคต

ที่เกี่ยวข้อง: เดลต้าเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงถาวรนี้สำหรับผู้โดยสารทุกคน เริ่มตั้งแต่ตอนนี้.

iStock

วันที่ 7 เมษายน สายการบินอลาสก้า แอร์ไลน์ ออกคำขอโทษ ให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้ให้บริการกล่าวว่า “ทำให้ . บางส่วนลดลง [its] แขกผู้มีเกียรติโดยการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนไม่ปกติ” ในช่วงต้นเดือน

“สำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ เราเสียใจอย่างสุดซึ้ง เราทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าผิดหวัง เป็นไปได้มากว่าเมื่อคุณกำลังมองหาการเดินทางที่สนุกสนาน วันหยุดพักผ่อนของครอบครัว หรือต้องการได้รับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ” อลาสก้าแอร์ไลน์กล่าวใน คำสั่งของมัน “เราต้องทำให้ดีขึ้น ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เรามองว่าเรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร และกำลังดำเนินการเพื่อกลับสู่เส้นทางเดิม เรามุ่งมั่นที่จะเป็นสายการบินที่คุณรัก”

ล็อกสนามบิน ยกเลิกเที่ยวบินตามตารางเวลาข้อมูลในสนามบิน ขณะแพร่ระบาดทั่วโลก
iStock

อลาสก้า แอร์ไลน์ส ยกเลิกเกือบ 200 เที่ยวบิน ในสองวันแรกของเดือนเมษายนเพียงอย่างเดียว The Points Guy รายงานเมื่อวันที่ 2 เมษายน ในขณะนั้น สายการบินรับทราบว่ากำลังประสบกับ “การยกเลิกเที่ยวบินที่สำคัญ” ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารมากกว่า 12,000 คน ตามคำขอโทษในภายหลังของสายการบินอลาสก้า แอร์ไลน์ส ปัญหาการขาดแคลนนักบินเป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญที่ผลักดันการยกเลิกเหล่านี้

สายการบินกล่าวว่านักบินมากกว่า 10,000 คนออกจากอุตสาหกรรมการบินในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และถึงแม้จะเปิดสถาบันนักบินแห่งใหม่ แต่ “ความล่าช้าในการฝึกอบรม” ยังคงทำให้อลาสก้าแอร์ไลน์ต้องลงเอยด้วยนักบิน 63 คนที่จะบินในเดือนเมษายนน้อยกว่าที่สายการบินวางแผนไว้เมื่อต้นปีนี้เมื่อกำหนดเที่ยวบิน

“เมื่อนักบินมาที่อลาสก้าแอร์ไลน์ เราต้องการให้พวกเขาได้รับการฝึกอบรมที่ดีที่สุดในธุรกิจ ซึ่งต้องใช้เวลาและไม่สามารถเร่งได้” อลาสก้าแอร์ไลน์กล่าวในคำขอโทษ “น่าเสียดาย ในช่วงสองสามเดือนแรกของปี 2022 งานในมือเพิ่มขึ้นในโปรแกรมการฝึกอบรมของเรา การฝึกอบรมถูกยกเลิกและล่าช้าเนื่องจากนักเรียนหรือผู้ฝึกสอนเจ็บป่วยในช่วงคลื่น Omicron และเนื่องจากผลกระทบของการปฏิบัติงานของพายุฤดูหนาว และพวกเขาไม่ได้กำหนดตารางใหม่ เร็วพอ.”

ที่เกี่ยวข้อง: สำหรับข่าวสารการเดินทางเพิ่มเติมที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวประจำวันของเรา.

เครื่องบินของสายการบินอลาสก้า แอร์ไลน์ส อยู่บนรันเวย์
Shutterstock

แม้จะขอโทษสำหรับอัตราการยกเลิกเที่ยวบินที่สูงเมื่อเร็วๆ นี้ แต่อลาสก้าแอร์ไลน์ยังคงวางแผนที่จะลดตารางเที่ยวบินทั้งหมดลง 2% จนถึงเดือนมิถุนายน 2022 แต่ผู้ให้บริการกล่าวว่านี่คือ “การจับคู่ [its] ความสามารถในการนำร่องในปัจจุบัน” และเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะป้องกันไม่ให้มีการยกเลิกมากขึ้นโดยการแก้ไขในระยะสั้น “เราผ่านช่วงที่เลวร้ายที่สุดของการยกเลิก” ผู้ให้บริการยืนยัน

ตามรายงานของอลาสก้า การลดเที่ยวบินที่วางแผนไว้สำหรับช่วงไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ จะปรากฏตามกำหนดการซึ่งจะโพสต์ในช่วงกลางเดือนเมษายน “ในระหว่างนี้ การลดลงจะแสดงเป็นการยกเลิก” สายการบินอธิบายเพิ่มเติม สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกที่จะเกิดขึ้น อลาสก้าแอร์ไลน์กล่าวว่าจะส่ง “หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ” ในข้อความที่จะเชื่อมโยงพวกเขากับคนที่สามารถช่วยปรับแผนการเดินทางโดยไม่ต้องรอนาน

ลูกเรือภาคพื้นดินทำงานบนเครื่องบินของสายการบินอะแลสกาบนแอสฟัลต์ที่สนามบิน Paine Field ทางเหนือของซีแอตเทิล
iStock

นอกเหนือจากการแก้ไขในระยะสั้นเหล่านี้แล้ว สายการบินอลาสก้ายังหวังที่จะกลับไปสู่เส้นทางเดิมโดยทำการปรับเปลี่ยนอื่นๆ เพื่อป้องกันการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากในอนาคต “มั่นใจได้เลยว่าพวกเรา เปลี่ยนแปลงทันที เพื่อให้แน่ใจว่าแขกของเราสามารถวางใจได้ว่าจะพาพวกเขาไปที่ที่พวกเขาต้องการ” สายการบินอลาสก้าทวีตเมื่อวันที่ 7 เมษายน

ตามที่ผู้ให้บริการระบุ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการปรับปรุงอัตราการสำเร็จการศึกษาการฝึกอบรมนักบิน อลาสก้า แอร์ไลน์ส ระบุว่ามีแผนจะจบการศึกษานักบินมากกว่า 30 คนในเดือนเมษายน และมากกว่านั้นในเดือนพฤษภาคม “ทีมงานที่ทุ่มเทได้รับการติดตั้งเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมการฝึกอบรมจะจัดตารางใหม่เร็วขึ้น และช่วยให้เราจัดตารางเวลาของเราให้เข้ากับจำนวนนักบินที่เรามีให้บินได้ดีขึ้น” สายการบินอธิบาย “เราได้เพิ่มความจุของโรงเรียนนักบินของเราเป็นสองเท่าตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงและกำลังฝึกผู้ฝึกสอนมากขึ้น”

ที่เกี่ยวข้อง: ในที่สุด United ก็นำบริการนี้กลับมาสำหรับนักท่องเที่ยวในวันที่ 14 เมษายน.

Leave a Reply

Your email address will not be published.