แขกของโรงแรมแมริออทไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงรางวัล “คืนพักฟรี” นี้

all original contents credit to Source link

ไม่ว่าคุณจะเดินทางเพื่อธุรกิจหรือวางแผนวันหยุดพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบ ความสำเร็จของการพักผ่อนมากมายก็ขึ้นอยู่กับคุณ การหาที่พักที่เหมาะสม. และขอบคุณไม่น้อยสำหรับสถานะเป็น เครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกแมริออท ได้รวบรวมฐานลูกค้าที่ภักดีอย่างเข้มข้นของนักเดินทางที่พึ่งพาตัวเลือกที่พักที่เชื่อถือได้ของบริษัทจากแบรนด์ต่างๆ ที่ดำเนินกิจการอยู่ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้แฟน ๆ ของ บริษัท รู้สึกหงุดหงิดหลังจากที่ได้รับความสนใจจากความนิยม อ่านต่อไปเพื่อดูว่าแขกของโรงแรมรู้สึกไม่พอใจกับแบรนด์แมริออทอันเป็นที่รักอย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: โรงแรมในเครือแมริออทกำลังยกเลิกการดำเนินการนี้ มีผลทันที.

Shutterstock

ในเดือนกุมภาพันธ์แมริออทได้สร้างกระแสเมื่อมีการประกาศว่าจะเปลี่ยนระบบราคารางวัลสำหรับ โปรแกรมความภักดีของแมริออท บอนวอย ออกจากแผนภูมิรางวัลคงที่ไปเป็นระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกภายในสิ้นเดือนมีนาคม แต่หลังจากอัพเดทข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมเมื่อวันที่ 29 มีนาคม เครือโรงแรมก็มี ทิ้งรางวัล “Free Night Awards” ยอดนิยม การแลกของรางวัลจากข้อเสนอและแทนที่ด้วย “Gifted Award Stays” รายงานเว็บไซต์รางวัลลูกค้า LoyaltyLobby

โลโก้ Marriott International Bonvoy ปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์
Shutterstock

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะกระทบกระเทือนใจกับแฟน ๆ ของโปรแกรม Marriott Bonvoy ที่รู้จักกันมานาน อาจเป็นเพราะความเคลื่อนไหวของเครือโรงแรมที่คำนวณได้ Loyalty Lobby อธิบายว่าเมื่อแขกแลกรางวัล “Free Night Awards” พวกเขามักจะนิ่ง มีค่าธรรมเนียมแพงรวมถึงค่าธรรมเนียมรีสอร์ทและปลายทางที่อาจรวม $50 ถึง $100 หรือมากกว่าต่อวัน

“เมื่อโรงแรมที่มีตราสินค้าของ Marriott ตั้งแต่ Fairfield Inns ไปจนถึงโรงแรม Ritz Carlton ได้เริ่มเพิ่มค่าธรรมเนียมรีสอร์ท ค่าธรรมเนียมปลายทาง และค่าอาหารเช้าแบบร่วมจ่าย แม้แต่สำหรับแขกชั้นยอด คำว่า ‘ฟรี’ ก็กลายเป็นคำจำกัดความที่หลวมอยู่แล้ว ถูกลบออกแล้ว” เว็บไซต์โปรแกรมสะสมคะแนน God Save the Points เขียน และเสริมว่าการเปลี่ยนแปลงโรงแรมน่าจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเพื่อ “ป้องกันไม่ให้บริษัทตกอยู่ในอันตรายทางกฎหมาย”

ที่เกี่ยวข้อง:
สำหรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น สมัครรับจดหมายข่าวรายวันของเรา.

นักเดินทางหญิงสาวนั่งกับกระเป๋าเดินทางและมองดูแล็ปท็อปอย่างโกรธเคือง
Shutterstock

แม้ว่าห่วงโซ่อาจลบคำสัญญาของ “อิสระ” ออกไป เปลี่ยนไปใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก หมายความว่าตอนนี้สมาชิก Marriott Bonvoy จะต้องชินกับการใช้คะแนนที่หามาอย่างยากลำบากมากขึ้นเพื่อดูสิทธิประโยชน์ต่างๆ หลังจากระงับช่วงสั้นๆ ในช่วงเวลาที่เหลือของปี ที่พักทั้งหมดของแมริออทจะสามารถตั้งราคานอกวงดนตรีที่ได้รับมอบหมายก่อนหน้านี้ได้ในปี 2023 ตามรายงานของ The Points Guy การทำเช่นนี้อาจทำให้แขกคาดเดาได้ยากขึ้นมากว่าคืนรางวัลจะเสียเท่าไรในอนาคต ซึ่งถูกมองว่าเป็น “ข้อดีอย่างหนึ่งของโปรแกรม Marriott Bonvoy” เว็บไซต์ท่องเที่ยวอธิบาย ในอดีต สมาชิกต้องคำนึงถึงการกำหนดราคาสูงสุด แต่มีอัตราสูงสุดที่พวกเขารู้ว่าจะไม่เกิน ปีหน้าจะไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป

“สำหรับการเข้าพักในปี 2566 เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจว่าแม้แต่ที่พักที่มีแรงบันดาลใจมากที่สุดของเราก็มีการผสมผสานของราคาที่ยอดเยี่ยมในระหว่างปี การเปลี่ยนแปลงของอัตราสำหรับการเข้าพักในปี 2566 ที่สูงกว่าหรือต่ำกว่าระดับต่ำสุดสำหรับการเข้าพักในปี 2565 มีแผนที่จะเพิ่มเข้ามา “แมริออทกล่าวในแถลงการณ์ถึง The Points Guy

ป้ายอาคารโรงแรมแมริออท อักษรสีแดงบนหอกระจก .
Shutterstock

ไม่ว่าแมริออทจะเลือกเรียกผลประโยชน์จากความภักดีแบบใด บางคนโต้แย้งว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวอาจเป็นจุดเริ่มต้นของทางลาดลื่นสำหรับสมาชิก Bonvoy ที่เคยอุทิศตน

“นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่อวดดีใช่หรือไม่ แน่นอน แต่ตอนนี้ ประตูระบายน้ำเปิดแล้ว” God Save the Points เตือน “สิ่งที่เรียกว่า ‘การเข้าพักเพื่อแลกรางวัล’ ไม่มีความหมายโดยนัยว่ามันฟรี ตอนนี้แมริออทสามารถเพิ่มข้อกำหนดที่เข้มงวดหรือเพิ่มค่าธรรมเนียมใน ‘รางวัล’ เหล่านี้เมื่อสมาชิกแลกคะแนน ขั้นตอนต่อไป ไม่มีอาหารเช้าฟรี 100 คืนต่อปี แขกเมื่อใช้คะแนน?”

ที่เกี่ยวข้อง: อย่าลืมทำสิ่งนี้ก่อนจะเปลื้องผ้าในห้องพักในโรงแรม ผู้เชี่ยวชาญกล่าว.

Leave a Reply

Your email address will not be published.